Skip Navigation Links Türkçe  
Skip Navigation Links.

ENM420 - Service Systems

Instructor: Dr. Öğretim ÜyesiBanu GÜNER
Teaching Assistants:
Course Book: J. A. Fitzsimmons, M.J. Fitzsimmons, Service Management: Operations, Strategy, Information Technology (Ed. 5), Irwin/McGraw-Hill, 2006
Grading:
Other Resources:
Course Outline:
1. Week

Servis Sistemleri Giriş


2. Week

3. Week

Servis Stratejisi, Yeni Servis Gelişimi


4. Week

Veri Zarflama Analizi


5. Week

Hizmetlerde Teknoloji, Hizmet Karşılaşması, Hizmetlerde Büyüme ve Küreselleşme


6. Week

Hizmet Tesislerinde Yerleşim Düzenlemesi


7. Week

Hizmet Tesislerinde Yer Seçimi


8. Week

Bekleme Hatlarının Yönetimi


9. Week

Bekleme Hatlarının Benzetimi


10. Week

Kapasite Planlama ve Kuyruk Modelleri 


Home | Department | Undergraduate | MS Program | PhD Program | Research | Continual Improvement

© 2011 CENG. All rights reserved.

Valid XHTML 1.0 Transitional Valid CSS!